옥션 고객센터 전화번호 및 문의 방법

옥션 고객센터 전화번호 및 문의방법에 대해 알아보겠습니다.

단순 전화번호 뿐만 아니라, 원격지원, 메일 문의, 자주찾는 질문 등 다양한 방법을 소개하겠습니다.

 

1. 옥션 고객센터 연락처.

 

 

옥션 고객센터 연락시 일반적인 구매자들은 1588-0184 번으로 연락하시면 됩니다.

혹 판매자들의 경우에는 (당연히 아시겠지만) 1588-6345번으로 연락하면 됩니다.

 

그런데, 일반적인 문의 외에 스마일배송과 같이 옥션에서 제공하는 빠른배송 서비스 관련해서는 1644-0183 의 전용번호가 있어서, 해당 번호로 문의하셔도 괜찮습니다.

 

또한, 옥션의 멤버쉽 서비스인 스마일클럽 회원 및 관련문의는 1522-8900번으로 연락하시면 좀더 편하게 문의하실 수 있습니다.

 

옥션 사용하시는 분들은 옥션의 간편결제 서비스인 스마일페이도 많이 사용하시죠?

스마일페이 관련 문의는 1644-0738번으로 연락하시면 좀더 빠르게 서비스 받으실 수 있습니다.

 

또한, 옥션에서는 특별한 추가적립혜택을 주는 스마일카드를 사용하시는 분들도 많이 있습니다.

스마일카드 관련 문의는 1522-0080번으로 연락하시면 편리하게 문의하실 수 있습니다.

 

그리고, 숙박 및 국내여행 관련해서는 1566-7359의 전용번호도 있으니 필요시 이용하시면 됩니다.

 

참고로, 옥션 고객센터 전화문의는 평일 9시부터 저녁 6시까지 운영되나, 스마일페이의 경우에는 평일 9시부터 저녁 11시까지 연장되어 운영되며, 스마일클럽 관련 문의는 1년 365일 쉬지 않고 아침 9시부터 저녁 6시까지 전화문의가 가능하니 참조하시면 될 것 같습니다.

 

아무래도 스마일클럽의 경우 멤버쉽 서비스이다보니 옥션에서 휴일에도 쉬지 않고 운영하는 것 같으며, 스마일페이의 경우 결제관련 오류나 긴급 응대가 필요한 경우가 있다보니 밤 11시까지 평일에 운영하는 것 같습니다.

 

 

2. 옥션 고객센터 통해서 원격지원 받기.

 

옥션에서는 원격지원을 받을 수 있다는 것을 아시나요?

옥션사이트에서 고객센터 메뉴로 들어가시면 위와 같은 고객센터 화면이 나오는데, 이중 오른쪽 아래쪽에 있는 '원격지원' 을 클릭하시면 관련하여 아래와 같은 안내문구가 나옵니다.

 

 

 

원격지원 서비스는 상담원이 고객의 화면을 직접 같이 보면서 신속하게 고객의 문제를 해결해주는 서비스입니다.

특히 PC 로 사용시 장애가 있을경우 옥션에서 안내하는 절차에 따라 진행하면, 상담원이 화면을 보면 고객과 이야기하며 문제를 빨리 찾고 빨리 해결할 수 있도록 적극적으로 도와줍니다.

 

이렇게 좋은 서비스가 있었다니, 저도 처음 알았습니다.

 

 

또한 '문의글 작성' 메뉴로 들어가시면, 아래와 같이 글을 작성하여 고객센터에 문의할 수 있습니다.

특히, 전화가 어려운 야간시간 같은 경우에는 글로 문의를 남겨놓는 것이 더 빠른 문제해결에 도움이 되는 경우가 많습니다.

 

 

 

옥션의 경우 고객센터가 다른 쇼핑몰대비 비교적 잘 운영되고 있는 것 같은데요, 옥션 이용시 문제가 있을 경우 고객센터 연락을 통해 빠르게 해결해 나가시길 바랍니다.